ENVÍO Y ENTREGA
Al realizar un pedido en LA ROSA BLANCA, debes elegir entre estas dos opciones antes de efectuar el pago:
Recogida en tienda
Esta opción es gratuita. Puedes pasar a recoger tu pedido cuando quieras, pero siempre dentro del horario de tienda. Si va a venir a recogerlo alguien por ti o vas a tardar más de lo habitual, ponte en contacto con nosotras para que podamos tenerlo en cuenta.
Envío
Nuestros envíos se realizan a través de MRW. El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas aproximadamente (días laborables) desde la realización del pedido.
ZONA 1
5€ en Castellón de la plana.
ZONA 2
15€ en el resto de la provincia de Castellón.
ZONA 3
20€ en el resto de España.
PLAZOS DE ENTREGA
Ten en cuenta que los pedidos realizados en fin de semana, o en festivos locales y/o nacionales, se tramitarán a partir del siguiente día laborable.
DEVOLUCIONES
Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a rosablancacastellon@yahoo.es en un plazo no superior a 24h/48h desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.
En caso de una compra en territorio nacional, el cliente es el responsable de retornar el producto, que debe estar en las mismas condiciones que se entregó (packaging completo y comprobante de compra), en la dirección indicada. Una vez el paquete llegue a nuestra tienda, se examinará para comprobar que está en perfecto estado y se procederá entonces a enviar un mail de confirmación al cliente indicando el reembolso.
El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Plaza Bisbe Pont i Gol , 8, 12003 Castellón de la Plana, Castellón. Telf: 670 425 870
Nota importante: en caso de rotura de uno o todos los artículos recibidos, el cliente dispone de 24h máximo para solicitar una devolución de cualquier artículo/s. En caso de que hayan recibido alguno de los productos rotos o defectuosos, rogamos dentro de esas 24h nos envíen fotos del artículo/s dañado/s a devolver a rosablancacastellon@yahoo.es.
Hasta que recibamos el artículo en nuestra tienda está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERECEDEROS
Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de algún producto perecedero (flores o plantas) el cliente deberá solicitarla a través de un email a rosablancacastellon@yahoo.es en un plazo no superior a 24 horas laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.
El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Plaza Bisbe Pont i Gol , 8, 12003 Castellón de la Plana, Castellón. Telf: 670 425 870
